2016年的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day)又如期而至，近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)的高速發(fā)展，消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題也被越來(lái)越多的人們關(guān)注。

　　今年的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題為“新消費(fèi)，我做主”，與往年相比，無(wú)疑顯得更具個(gè)性。就主題而言，以往的3?15主題更多地是在強(qiáng)調(diào)構(gòu)建一個(gè)能夠讓大眾放心消費(fèi)的和諧消費(fèi)環(huán)境，而今年“新消費(fèi)，我做主”的主題則是在此基礎(chǔ)上，更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)中的主導(dǎo)地位，更接地氣。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)常宇闡釋了“新消費(fèi)我做主”年主題的涵義：一是樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，滿足消費(fèi)者需要，贏得消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)的滿意和認(rèn)可;二是弘揚(yáng)“誠(chéng)信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，營(yíng)造讓消費(fèi)者能做主愿消費(fèi)的良好環(huán)境;三是引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，踐行綠色消費(fèi)、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺(jué)，提倡依法維權(quán)，讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。“新消費(fèi)，我做主”的主題宣傳海報(bào)的主題元素在湛藍(lán)色天際和“3?15”標(biāo)志映襯下一個(gè) “OK”的手勢(shì)，表達(dá)消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)的支持和肯定，也體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境日益向好的呼喚以及消費(fèi)環(huán)境應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

　　消費(fèi)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和增長(zhǎng)的動(dòng)力，對(duì)于中國(guó)絕大部分普通消費(fèi)者而言，消費(fèi)僅僅只是滿足我們各種日常生活需求的一項(xiàng)基本行為而已。“新消費(fèi)”的出現(xiàn)不僅代表是人們的生活對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等一系列消費(fèi)對(duì)象提出了更好的要求，更代表著人們?cè)诟玫南M(fèi)環(huán)境下，形成了一種更加理性、更加注重生活品質(zhì)的生活習(xí)慣。“我做主”彰顯了消費(fèi)者的地位，將消費(fèi)者的地位拔高到了一種前所未有的優(yōu)先地位。我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)多元化的新消費(fèi)時(shí)代，各種電商蜂擁而至，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，廠商是否能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更大的選擇空間、提供讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，成為現(xiàn)在影響消費(fèi)者決定的最終因素。

　　在我們的生活中，虛假夸張的廣告也隨處可見(jiàn)。

　　某空調(diào)的宣傳語(yǔ)是“一晚低至一度電”，實(shí)際情況是這樣的嗎？商家是否做了這類測(cè)試，他們拿得出權(quán)威數(shù)據(jù)證明嗎？即使你做過(guò)相關(guān)的測(cè)試，你的測(cè)試環(huán)境是怎么的？在一種完美的環(huán)境下、一種平時(shí)生活中根本不可能出現(xiàn)的狀態(tài)下，你這個(gè)測(cè)試數(shù)據(jù)又有多少意義。有多人能沖著節(jié)能減排的想法買了這類空調(diào)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，電費(fèi)颼颼的往上漲。

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　　去年大眾“排放造假門”事件曝光后，引起全球汽車業(yè)陷入動(dòng)蕩之中。作為制造強(qiáng)國(guó)的德國(guó)品牌，一家平常讓我們信賴的企業(yè)，爆出這樣的丑聞實(shí)在讓我們痛心疾首，但是造假門背后，涉及到多少的利益鏈，又有多少?zèng)]有曝光的企業(yè)干過(guò)或者正在進(jìn)行這樣的造假。

　　某標(biāo)稱精度為0.02%的進(jìn)口高精度功率分析儀，宣稱是最高精度功率分析儀，但是測(cè)量結(jié)果與設(shè)計(jì)值相差甚大，仔細(xì)分析其指標(biāo)發(fā)現(xiàn)只有在正弦波測(cè)試條件、頻率為45Hz～66Hz，其基本誤差為：讀數(shù)的0.02%+量程的0.04%。也就是說(shuō)，商家先將指標(biāo)進(jìn)行分拆，再忽略(不能忽略)，商家宣稱的基本功率精度在任意條件下均不能成立，完全屬于虛假指標(biāo)。這種精度標(biāo)稱方式在儀器儀表廠家甚是普遍，這樣的精度只能蒙蔽用戶對(duì)儀器的選擇，最終的測(cè)量完全沒(méi)有任何意義。

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　　從往年的3·15，我們看到的都是鋪天蓋地的新聞?shì)浾搱?bào)道廠商因“不講誠(chéng)信”被曝光，引得群起攻之，進(jìn)而淪為“過(guò)街老鼠——人人喊打”。此中更多的是從廠商(消費(fèi)環(huán)境)方面著手去給消費(fèi)者搭建一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境，也就是強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的重要性，今年的3·15主題看似沒(méi)有強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的重要性，其實(shí)這樣恰恰表明我們多年以來(lái)持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境的努力所取得的進(jìn)步——誠(chéng)信早已是公認(rèn)的廠商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先決條件！

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